退款政策
FoxDocs (foxdocs.ai) · 更新日期：2026年10月17日 · support@foxdocs.ai
FoxDocs 上购买的退款和取消方式。
1. 本服务目前免费
填写文件、聊天助手和下载 PDF 目前均免费。不收取任何费用，因此没有需要退款的款项。
2. 由谁处理付款
推出付费功能后，付款由 Dodo Payments 处理，它是我们的在线经销商和 Merchant of Record。Dodo Payments 开具收据、处理税费并办理退款。该笔扣款在您的银行对账单上显示为 DODOPAY_FOXDOCS。
3. 销售内容
点数包为一次性购买。没有订阅，也没有定期扣款，因此无需取消：不会再收取任何费用。
4. 未使用的点数包
如果点数包中的点数一个都未使用，您在购买后 14 天内提出申请，我们将全额退款。
5. 已使用的点数
用于聊天助手、AI 检查或已完成 PDF 的点数不予退还：服务在提供结果时即已完成。例外情况见下一节。
6. 我方故障
如果您已付款，但 PDF 未生成、付费功能未开通或被重复扣款，我们将按您的选择退款或恢复点数。
7. 主管机关的决定
政府机关拒绝申请不构成退款理由。FoxDocs 根据您输入的数据填写表格，不对主管机关的决定、表格的选择或您信息的准确性负责（见服务条款第 4 节和第 6 节）。
8. 如何申请退款
请发送邮件至 support@foxdocs.ai，注明您的账户邮箱和购买日期，或使用 Dodo Payments 收据中的链接。我们将在 3 个工作日内回复。款项退回原付款方式；到账时间取决于您的银行，通常为 5–10 个工作日。
9. 删除账户
删除账户不会自动退还未使用的点数。请在删除账户前按第 4 节申请退款。
10. 您的法定权利
本政策不限制您根据所在国家消费者保护法享有的权利。
退款问题：support@foxdocs.ai